トヨタ自動車はこのほど、整備事業者向けに新たな顧客管理システム「メカスマ」の展開を始めた。整備工場における受付や見積、顧客対応などのフロント業務をデジタル化し、業務効率化や顧客満足度向上につなげる狙いだ。近年の整備業界では、ＯＢＤ検査や電子車検証、特定記録事務代行などデジタル化対応が進む一方、人手不足や業務負担増加が大きな課題となっている。「メカスマ」は、こうした現場課題を解決するために開発された整備事業者向けの業務支援システムとなっている。
（整備新聞・令和８年６月１０日号：４面）
中部地区では類を見ない自動車整備専門紙
関連記事
